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一般来说，简单的保险投诉纠纷向总部投诉后，相对来说会取得一定的进展。然而，大多数投诉，通过这一渠道，仍然没有得到索赔的及时解决。保监会接到投诉后，将根据实际情况对保险公司是否存在违法行为进行调查，对存在违法行为的，给予相应的整改或者处罚决定，保险公司应当按照要求及时整改。

法律依据：《中国保监会信访投诉须知》，应当客观真实的提出信访事项，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。信访事项应当有被信访人、投诉事实及理由，保险监督管理机构不受理漫无目的的信访投诉。

保监会的职责是什么？

1、审批保险机构的设立、变更、终止；

2、监督检查保险公司的经营活动、财务状况和资金使用情况，查处保险公司的违法经营行为，监督保险公司的偿付能力，保护被保险人的利益；

3、制定、修改或者归档保险条款和保险费率，监督保险公司的保险产品；

4、查处取缔非法经营保险机构和非法、变相经营保险业务。

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